Serviceprogramma voor de
Nuki Smart Lock 3.0

Kwaliteit staat voor ons bij Nuki op de eerste plaats. Toch kunnen fouten niet volledig worden uitgesloten. Bij een routinematige kwaliteitscontrole moesten we helaas vaststellen dat een onderdeel bij één productiecharge van onze Smart Lock 3.0 defect is. Door deze fout kan het mogelijk zijn dat het apparaat een beperkt Bluetooth-bereik heeft. Met behulp van de Smart Lock ID kan worden vastgesteld om welke apparaten het gaat. Al deze apparaten worden door ons natuurlijk gratis vervangen. Let op: het gaat alleen om de Nuki Smart Lock 3.0. Alle andere apparaten, en met name ook de Nuki Smart Lock 3.0 Pro, werken volledig zoals het hoort.

Je kunt heel eenvoudig controleren of het ook om jouw apparaat gaat:

1. Vul je Smart Lock ID in het hierna volgende formulier in. De Smart Lock ID vind je op de achterkant van je Smart Lock of in de Nuki-app: Tik daarvoor op de gewenste Smart Lock en open de instellingen (“Functies en configuraties” of “Beheer”) van het slot. In het onderste gedeelte vind je je Smart Lock ID.
2. Wij vergelijken jouw ID met onze databank en je krijgt direct bericht of je apparaat moet worden vervangen.
3. Als dit het geval is, volg dan eenvoudig de verdere aanwijzingen om het vervangingsproces te starten.