En Nuki, la calidad tiene la máxima prioridad. Sin embargo, es imposible asegurar que no se produzcan errores. Desgraciadamente, durante un control de calidad rutinario hemos descubierto que un componente de un lote de producción de nuestro Smart Lock 3.0 es defectuoso. Este defecto puede provocar un alcance limitado del Bluetooth del dispositivo. Los dispositivos afectados pueden ser identificados a través del ID del Smart Lock. Por supuesto, nos encargaremos de sustituir todos los dispositivos afectados de forma gratuita. Ten en cuenta que este fallo solo afecta a Nuki Smart Lock 3.0. Todos los demás dispositivos, especialmente Nuki Smart Lock 3.0 Pro, siguen siendo totalmente funcionales.
Puedes comprobar fácilmente si tu dispositivo está realmente afectado de esta manera:
Introduce el ID de tu Smart Lock en el siguiente formulario. Puedes encontrar el ID de Smart Lock en la parte trasera de tu Smart Lock o en la aplicación de Nuki: Para ello, pulsa sobre el Smart Lock deseado y abre los ajustes («Características y configuración» o «Administración») de la cerradura. En la sección más baja encontrarás el ID de tu Smart Lock.
Compararemos tu número de identificación con nuestra base de datos y recibirás inmediatamente información sobre si tu dispositivo debe ser sustituido.
Si tu dispositivo está afectado, solo tendrás que seguir las siguientes instrucciones para iniciar el proceso de sustitución.
Acabamos de iniciar el proceso de sustitución. Recibirás un correo electrónico con la opción directa para crear e imprimir la etiqueta de devolución.
Tan pronto hayas generado la etiqueta para realizar la devolución, procederemos con el envío del reemplazo lo antes posible. Por favor ten en cuenta que este paso es muy importante ya que sin la etiqueta de devolución no dispondremos de la dirección de entrega.
Por favor, devuélvanos su dispositivo defectuoso dentro de las 2 semanas siguientes a la recepción de su dispositivo de reemplazo.
Importante: Una vez que hayas registrado tu Smart Lock como una devolución, ya no será posible configurar el dispositivo de nuevo.
Como compensación te daremos un vale por valor de 30 € para la tienda en línea de Nuki. Puedes utilizar este cupón en la próxima compra que realices en nuestra tienda en línea; este vale sirve para toda la gama de productos.
Tu vale de descuento es:
%VOUCHER%
Vale válido hasta el 31.12.2022 en todos los productos de nuestra tienda en línea de Nuki. Sin valor mínimo de pedido, envío gratuito. Solo para clientes particulares. No se puede canjear por dinero. No se puede combinar con otros descuentos.
¡La protección de sus datos es importante para nosotros!
Esta página utiliza cookies. Sirven para garantizar la funcionalidad de esta página web, así como diseñarla de forma óptima con el fin de seguir mejorándola. También utilizamos cookies opcionales que sirven de apoyo a nuestras actividades publicitarias. Encontrará información más detallada en nuestra política de protección de datos.
