La qualità – da noi alla Nuki – è forse la cosa a cui teniamo di più. Per principio, tuttavia, non possiamo escludere completamente l’esistenza di difetti di fabbricazione. Purtroppo, durante un controllo di qualità di routine, nell’ambito di un lotto di produzione della nostra Smart Lock 3.0 abbiamo riscontrato la presenza di un componente difettoso. Questo inconveniente potrebbe limitare il raggio d’azione Bluetooth del dispositivo. Gli apparecchi interessati sono facilmente identificabili tramite l’ID Smart Lock e, naturalmente, avremo cura di sostituire gratuitamente tutti i dispositivi difettosi. Nota bene che il problema riguarda esclusivamente la Nuki Smart Lock 3.0. Tutti gli altri apparecchi, e in particolare la Nuki Smart Lock 3.0 Pro, sono perfettamente funzionanti.
Controlla con la massima semplicità se il problema interessa anche il tuo dispositivo:
Inserisci il tuo ID Smart Lock nel modulo sottostante. L’ID Smart Lock è riportato sul retro della Smart Lock oppure nell’App Nuki: per visualizzarlo, tocca la Smart Lock desiderata e apri le impostazioni della serratura (“Funzioni e configurazione” o “Amministrazione”). Nella sezione inferiore trovi il tuo ID Smart Lock.
Tramite la nostra banca dati verifichiamo il tuo ID, comunicandoti tempestivamente se è necessario procedere alla sostituzione.
In caso affermativo, segui le nostre semplici istruzioni per avviare la procedura di sostituzione.
Abbiamo appena avviato la procedura di sostituzione del tuo dispositivo. Riceverai una nostra e-mail con cui potrai creare e stampare direttamente la tua etichetta per la restituzione.
Una volta creata l’etichetta di reso, saremo in grado di spedire l’unità sostitutiva in breve tempo. Questo passaggio è importante perché senza l’etichetta di reso non possiamo vedere l’indirizzo di consegna.
Si prega di restituire il dispositivo difettoso entro 2 settimane dalla ricezione del dispositivo sostitutivo.
Importante: non appena la tua Smart Lock sarà stata registrata come articolo da restituire, non sarà più possibile riconfigurare il dispositivo.
Come piccolo risarcimento ti regaliamo un buono del valore di € 30 utilizzabile nel Nuki Online Shop in occasione del tuo prossimo acquisto. Il buono è valido per tutta la gamma dei prodotti Nuki.
Il tuo codice buono personale è:
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Il buono è valido fino al 31/12/2022 su tutti i prodotti in vendita nel Nuki Online Shop. Non è previsto un importo minimo dell’ordine, la spedizione è gratuita. Riservato ai clienti privati. Non è ammesso il riscatto in contanti. Il buono non è cumulabile con altri sconti.
La protezione dei vostri dati è importante per noi!
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